Chính sách bảo mật của 24hh – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 24hh, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm nhiều nhóm khác nhau tùy theo tính năng bạn sử dụng. Việc hiểu rõ những gì chúng tôi thu thập sẽ giúp bạn kiểm soát thông tin cá nhân của mình tốt hơn.

Dữ liệu thu thập được sử dụng hoàn toàn nhằm mục đích vận hành dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng 24hh. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào nằm ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý dữ liệu:

• Xác minh và quản lý tài khoản:

  Thông tin đăng ký được dùng để xác nhận danh tính, ngăn chặn gian lận và duy trì tính toàn vẹn của hệ thống tài khoản người dùng.

• Xử lý giao dịch tài chính:

  Thông tin thanh toán giúp chúng tôi xử lý các lệnh nạp và rút tiền bằng VND một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.

• Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa:

  Dữ liệu hành vi giúp 24hh hiểu rõ nhu cầu người dùng, từ đó đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp hơn với từng cá nhân.

• Hỗ trợ khách hàng:

  Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch giúp đội ngũ của chúng tôi giải quyết vấn đề nhanh hơn và chính xác hơn.

• Tuân thủ pháp lý và phòng chống rửa tiền:

  Một số dữ liệu được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý nhằm đảm bảo hoạt động minh bạch, hợp lệ và tuân thủ các quy định tài chính hiện hành.

Toàn bộ dữ liệu người dùng tại 24hh được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn công nghiệp. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ bao gồm tường lửa, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát liên tục 24/7 để ngăn chặn các mối đe dọa từ bên ngoài. Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi các nhân viên có thẩm quyền và tuân thủ quy trình xử lý thông tin nội bộ đã được kiểm định.

Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định dựa trên loại thông tin và yêu cầu pháp lý. Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định lưu trữ tài chính. Dữ liệu thanh toán và lịch sử giao dịch VND được lưu tối thiểu 7 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được giữ lâu hơn cho mục đích cải thiện sản phẩm. Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn và không thể khôi phục.

Với tư cách người dùng tại 24hh, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng thông qua cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 24hh qua địa chỉ email được cung cấp trong phần liên hệ ở cuối trang. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ của bạn.