24hh – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Nền tảng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 24hh, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 24hh (nhà cung cấp dịch vụ). Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. 24hh có quyền sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi điện tử và các sản phẩm giải trí khác do 24hh cung cấp. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản có thể gửi về địa chỉ email hỗ trợ chính thức của nền tảng.

Khi tạo tài khoản trên 24hh, bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu kích hoạt). Bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình, vì mỗi tài khoản được tạo ra để phục vụ duy nhất một cá nhân. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành động đó. Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ của 24hh.

24hh khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần. Nền tảng cũng cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) mà 24hh khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt để tăng cường bảo mật. Trong trường hợp quên mật khẩu, người dùng có thể sử dụng quy trình khôi phục tài khoản qua email đã đăng ký. 24hh không bao giờ chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào; nếu nhận được yêu cầu như vậy, người dùng nên coi đó là hành vi lừa đảo và báo cáo ngay.

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng 24hh được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại trang nạp/rút tiền và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán cũng như chính sách từng thời kỳ. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cung cấp khi thực hiện giao dịch; 24hh không chịu trách nhiệm cho các sai sót phát sinh do thông tin không đúng.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức và khối lượng giao dịch. Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của 24hh. Trong một số trường hợp nhất định, 24hh có quyền yêu cầu thêm tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền theo quy định chống rửa tiền. Số tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng được quy định trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

24hh không tính phí xử lý cho các giao dịch thông thường, tuy nhiên ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng mà nền tảng không kiểm soát được. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh; các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết. Nền tảng sử dụng hệ thống mã hóa SSL để bảo vệ toàn bộ dữ liệu tài chính của người dùng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 24hh bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, mã nguồn, thiết kế và các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của 24hh hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sản xuất hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ 24hh. Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập các dịch vụ trong phạm vi điều khoản này.

Nền tảng 24hh có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba vì mục đích cung cấp thêm thông tin cho người dùng. Tuy nhiên, 24hh không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên thứ ba đó và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan. Việc truy cập các trang bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của người dùng. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

24hh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có thể truy cập tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu. Luật áp dụng điều chỉnh các điều khoản này là pháp luật Việt Nam; mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.